מדיניות החזרות והחזרים

מבלי לגרוע מהאמור לעיל הגולש רשאי לבטל עסקה שביצע בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן") ותקנותיו הקובעות בין היתר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר רשאי המפעיל לגבות מהגולש דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר היצירה או 100 ₪, הנמוך מביניהם אולם עם קבלת הזמנת הגולש, נשלחת ההזמנה להפקה (הדפסה, מסגור וכו') ועקב כך, כל ביטול עסקה בטווח של מעבר ל-24 שעות מקבלת ההזמנה, תחויב במלוא התשלום בניכוי דמי משלוח באם שולמו.

הגולש מצהיר כי ידוע לו כי במקרה של הפקת יצירה בהזמנה אישית לא ניתן לבטל את העסקה אלא אם נמצא פגם ביצירה.

תחילת ייצור ההזמנה הנו יומיים (48 שעות) לאחר ביצוע ההזמנה ואישור חברת האשראי לחיוב כרטיס האשראי.

החזרה/החלפה אחריות משלוח ועלויות

במקרה של החזרת יצירה או החלפתה שאינה נובעת מפגם, האחריות לשליחת היצירה בחזרה אל בית העסק חלה על הלקוח. יש לשלוח את היצירה באריזה מקורית או אריזה חלופית מתאימה, תוך הקפדה על שמירה על שלמות המוצר.
חשוב לציין כי כל היצירות באתר מיוצרות לפי הזמנה ייחודית, ולכן המוצר שהוזמן מודפס וממסוגר במיוחד עבור כל לקוח.

במקרים שבהם ההחזרה מתבצעת מסיבה שאינה נובעת מפגם או טעות מצד Kadish Studio, כגון טעות בבחירת מידה, שינוי העדפה אישית, חוסר התאמה לחלל או כל סיבה אחרת שאינה פגם בייצור, תחול על הלקוח עלות ההחזרה והמוצרים.
במקרים אלה, ההחזר הכספי יתבצע לאחר קיזוז עלויות הייצור בפועל של היצירה שהוזמנה, מאחר והפריט יוצר במיוחד לפי דרישה ואינו מוצר מדף שניתן להשיב למלאי.

כדי שנוכל לבצע החזר או החלפה, על הלקוח לוודא שהיצירה חוזרת כשהיא חדשה, שלמה וללא כל פגיעה, יחד עם המסגרות, האריזות ויתר הפריטים הנלווים של ההזמנה.

תהליך טיפול בבקשות החזרה יתבצע עד שני ימי עסקים מרגע קבלת הפריט אצלנו.

כדי להחזיר את היצירה יש לשלוח מייל ופירוט סיבת החזרה בצירוף החשבונית שקיבל הגולש למייל של Kadish studio. את החזרת היצירות יש לתאם מראש. המפעיל לא יקבל יצירות בחזרה ולא יבטל העסקה ללא תאום מראש בכתב.

מסיבות טכנולוגיות שאינן קשורות במפעיל יתכן והצבעים אשר המשתמש רואה על המסך שונים מהצבעים של היצירה אותה יקבל בפועל. מפעיל האתר עושה את מירב המאמצים על מנת לספק מוצר איכותי אך לא יחליף מוצר מהסיבה שהצבעים אינם זהים לצבעים ולטקסטורה אשר נצפו על ידי הגולש באתר.

המפעיל לא יישא באחריות עבור הזמנות שלא יגיעו ליעדן מסיבות אשר אינן תלויות בו ו/או בספקי המשלוחים שלו, לרבות עקב הכנסת פרטים שגויים בהזמנה על ידי הגולש כגון כתובת מען, פרטי כרטיס אשראי, פרטים אישיים וכדומה.

נזקים ובעיות

 אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.